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工作年終總結下一步打算

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工作總結不是停留在紙面上的形式主義,而是應對過去進行的一次深刻的自我批判,為自身的提高做出應有的努力。下面小編給大家整理了關于工作年終總結下一步打算_最新年終總結計劃,供大家借鑒,希望對大家有所幫助!

工作年終總結下一步打算


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年終總結下一步打算1

時光荏苒,歲月穿梭,轉眼間__年在緊張和忙碌中過去了,回顧一年來,我作為公司質量部一名檢驗員,有很多進步,但是也存在一些不足之處。

在質量部一年來,在領導的關心指導下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結經驗,吸取教訓,本人就一年的工作總結為以下幾項:

1、努力學習,全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為到達這一要求,所以我們務必要注重學習(學習新知識,學習新的工藝,學習新的圖紙等)

2、努力工作,完成上方各項任務

經過半年以來,應對非專業學習機械加工質量工作,工作起來難度比較大,但是我用心的應對困難的挑戰,我完成了領導給予的任務。

3、日常生活,工作態度用心端正

一年以來,我能自覺遵守公司的各項規章制度,在工作中,不遲到、不早退、有事主動請假,尊重領導、團結同事,待人真誠,任勞任怨。努力做到了:一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做,領導要求到達的我爭取到達,不違章、違紀,不犯規、犯法,做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面,堅決做不該用的堅決不用,不搞人情主義。對自我分內的工作也能用心對待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部門其他同事的工作協調上,做到互相理解、互幫互學、真誠相待,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題,雖能敬業愛崗、用心主動開展工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,我一向在努力,并且力求做好。在工作中由于專業知識較少,經驗不足,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上,發揮自身優勢,繼續加強專業知識的學習,進一步提高各項檢驗技能。

5、下一年的工作規劃

在新的一年里,我決心認真提高業務、工作水平,貢獻自我就應貢獻的力量。在下一步的工作中,我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗,借鑒好的工作方法;同時在業余時光努力學習業務理論知識,擴大獵取知識的范圍,不斷提高自身的業務素質和水平,使自我的全面素質再有一個新的提高,以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神,增強職責意識,提高完成工作的標準。

我想我應努力做到:第一,根據領導要求,加強學習,技術掌握成熟;第二,拓寬專業知識面,參加各類檢驗員資格培訓和考試,盡快使自我成為一名合格的質檢員;第三,認真學習執行<機械加工質量控制體系>,工作任勞任怨,理解公司安排的常規和臨時任務,并能認真及時地完成;第四,對檢驗儀器要正確操作,做到及時用及時清理、及時登記,做好日常維護工作;第五,熱愛本職工作,繼續學習有關質量知識。

總之,心態決定狀態,狀態決定成敗!對公司要有職責心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自我要有信心!做的自我!

年終總結下一步打算2

1,_印象店面裝修

隨著_印象產品的豐富,和公司陸續不斷的推出新產品,_印象的店面也比原來的店面擴大了一倍,店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近,為_在_打下堅固的基礎。

2,店面的整改

根據去年和年初產品銷售的比率,和店面銷售人員的溝通,更換樣間,和新推出產品的上樣。

3,_店開業

隨著_店面的裝修整改完畢,緊接是_二級市場的開發,店面的裝修,開業活動,組織營業員對小區和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習,積極配合銷售工作步入正軌。

4,與城市人家裝飾公司合作,根據銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式,7月份在城市人家以店中店的模式,順利展開。

5,促銷活動的開展。

對節日促銷,店面廣告宣傳和氛圍的布置,對市場競品的分析,積極與領導協商溝通活動方案和促銷產品的選定。

6,店面日常銷售

對店面日常銷售事宜,跟蹤,對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經銷商領導和倉庫主管溝通,及時解決。對大單客戶做售前和售后服務,及時的處理客戶投訴的問題,和經銷商的帳務及時核對與確認。

7,二級市場的調研

對_二級市場,_等地,建材市場的了解,以及當地消費群體的分析,為開拓市場做開鋪墊。

20__年的工作即將結束,對20__年的工作中我自己也有深深的體會,雖然通過領導的指引,我自己也在逐漸的成熟,但是工作中也存在很多的問題,首先:是工作中認真仔細,特別是在裝修這一塊,還要多多努力學習,對一些裝修細節的注意,對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對。其次,今年的工作對小區拓展這塊,投入的太少,年初剛來到銀川,通過對銀川市場的了解,這邊小區裝修時間段不集中,可能一些客戶是投資房,裝修客戶太零散,加上今年好點的交房小區不多,對小區這一塊有遺漏。在以后我的工作中,會多溝通,多思考,多反省,努力把工作做的更好!

對于20__年的工作,我是充滿信心的,20__年銀川待交房樓盤較多,這是對我們明年的銷量有很大的期望,加上二級市場的開發,逐漸擴展我們的銷售渠道,_等地,

20__年的工作計劃:

1,確保_終端店面銷售順暢,積極處理日常銷售面臨的事宜,對店面里大單客戶的跟蹤和服務,多與經銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作,以及對節日促銷宣傳和活動方案的實施。

2,及時跟換店面不暢銷的產品,關注競品的銷售動機,進行合理調配。

3,對小區宣傳活動的實施,先期仔細調研,在與領導很好溝通后,針對高端小區實施合理的活動策略。

4,二級市場的開發與跟蹤,明年的零售銷量很大的增長點,是二級市場的開發,目前中衛店即將開始裝修,明年的下一個目標就是大武口和固原。

5,明年二級市場是重點,首先把終端店面帶入正常銷售軌道,對二級市場的工程與經銷商合作,跟蹤。

努力執行領導安排的各項任務,盡力做到細中求精,及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題,做到發現問題及時解決,做好領導的幫手,從而完善自己,使得自己在新的一年里有更大的進步,超額完成任務。

年終總結下一步打算3

時間如流水,一學年的教學工作已接近尾聲,回顧一年的工作,想說的真是太多太多。這一年,既忙碌,又充實,在校領導和同事們的幫助下,我順利的完成了各方面的工作?,F將本學年的工作做一個小結,借以促進提高。

一、思想工作方面

本人思想端正,熱情努力,服從領導的工作安排,辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業,把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中,并能自覺遵守職業道德,在學生中樹立了良好的教師形象。

能夠主動與同事研究業務,互相學習,配合默契,教學水平共同教師個人工作總結提高,能夠顧全大局,團結協作。作為老師我更明白,只有不斷充電,才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會,通過學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、教育教學方面

教育教學是我們教師工作的首要任務。教育是愛心事業,為培養高素質的下一代。今年上半年本人擔任六年級班主任及數學教學工作,同時兼帶初一一個班的數學教學。備課量大,任務繁重自不必多言。雖然很消耗腦力,每天要轉換角色,轉換思路上兩節不同的數學課,但是卻使自己更快的再次熟悉教材,知識量也飛速增加,并融會貫通。

這對提高教學能力有很大的幫助!痛并收獲著,快樂著!我想,這種跨頭的獨特經歷今后不會在有了!

下半年本人擔任四年級班主任,擔任__、__個班的數學教學工作。在班級管理和課堂教學中,本人仍以培養學生自學能力為主,提高學生的素質為目標。通過教育,讓學生深切的感受到擁有知識能夠提高生活和工作的質量,使自己成為一個睿智和有品位的人!

本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點燃火焰!班級作為學校教學活動的基礎單位,其管理水平的高低,對完成教學任務起著舉足輕重的作用。因而,本人在班級管理上想盡一切辦法挖掘學生學習的內動力,使每個基層宣傳思想工作學生的潛能都能夠得以釋放!

本人一直把教學看得很重,如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲,一堂課上下來,感覺好的話,整整一天,都會歡欣鼓舞。在較好地完成教學工作的同時,堅持聽課,注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。本人從20__年就開始研究培養學生自學能力為主的課堂教學模式,這些年也常常應用到教學中。

今年,在新的領導班子的帶領下,我們全校推廣以團隊協作學習為主的課堂教學模式,本人欣喜地加入到改革的行列中,雖有時還難以改變以自己講課為主的習慣,但現在慢慢地把課堂還給了學生,自己只做導演。今后本人要努力研究。多方學習,摸索出適合自己的高效課堂教學模式。因為課堂改革,這學期本人開了3節公開課,一節數學組內,一節校內理科組觀摩課,一節區級片公開課。其中區級公開課《探索規律》受到其他學校同行的一致好評。在接到校級理科組觀摩課開課通知時,我很有壓力。因為這是復習階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學模式的觀摩課。我從學習理論知識開始,翻閱大量書籍并從網上收集有關資料。數學組的老師和校長都非常重視這節課,給予我莫大的幫助,他們幫我定內容,一起出謀劃策想教案和課件的設計,從修改到試上,細節的處理,時間的安排,他們一路給我提意見和建議,讓我感覺不是我一人在開課,體現了團隊協作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時也借此機會感謝在我生病期間默默關心我的人!

三、下一步打算

本學期,通過學校加大對老師的評價力度,本人的觀念有了很大的轉變,對學校的辦學理念更加理解,對自己的工作有了新的認識,對自己的定位更加明確。認真貫徹落實學校的辦學理念,認真執行學校對教學工作的指示和各種規章制度。加強自身素質的提高,調動工作的積極性。做好本職工作,為學生服務,為教學服務。

反思本學年來的工作,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

1、思考得還不夠多,不能及時將一些教學想法和問題記錄下來,進行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。

2、教研方面本學年加大了學習的力度,認真研讀了一些有關方面的理論書籍,但在教學實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

3、教學中有特色、有創意的東西還不夠多,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業。

過去的一年,再次回眸,一路崎嶇,一路泥濘,也許愧對了家人,但收獲了經驗,收獲了啟示,收獲了快樂。在人生的長河里,許多事情將會隨著時間的流逝而慢慢淡忘,但這種獨特的經歷和感受卻值得我用一生去體驗,去回味,我將堅守這份寶貴而又永久的財富,并將以的熱情投入到今后的工作中去,回報那些曾經給予我無私幫助的人。我也堅信:為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負學生家長和學校領導的期望。

年終總結下一步打算4

20_年是十分重要的一年,在這一年,我在思想上,工作上,生活上都有了十分大的改變,對于這些變化,既有令人興奮的一面,也有令人沮喪的一面,但總的來講,還算是比較充實的一年。具體如下:

一、思想提高巨大,學習仍待加強(思無邪)。

1、不斷反思,認識提高??追蜃诱f'一日三省吾身,則知明而行無過矣'.認識的提高是一個不斷反省的過程,并指導下一步更好的行動,如此反復,大致上能夠將一個自我的認識不斷提升、深化,進而到達'自明誠'的階段。我在20_年經歷了一些事情,思想上、認識上都有了很大的深化與提高,克服了怯懦、擔憂、畏懼等負面情緒,為完善自我有了很大的提高。

2、樹立準則,臻于成熟??追蜃诱f'三十而立,四十不惑',立,指懂禮,確立自我做人的原則和信條;不惑,指對禮不疑惑,堅持自我的原則和信條。經過20_年一年的學習、工作及生活,我對自我基本做人的原則不斷優化,信條不斷改善,在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉變,進而期望自我心智更加成熟,品格更加完善。

3、堅持學習,強化本事??追蜃诱f'學而時習之,不亦悅乎',學到的東西,拿來用用不是件很歡樂的事嗎?馬克思認為,學習的目的一是認識世界,二是改造世界。先不論改造世界,單論認識世界就是一件有意義的事情,我在20_年學習上投入的時間比20__年多,但沒有20__年多,提高也沒有20__年多,這點在2021年應當有所改善,具體學習資料有:約翰·赫爾《期權、期貨及其他衍生產品》、滋維·博迪《投資學》、重新閱讀《金融學導論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場與金融機構》,另外還學習《易經》、《道德經》、《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統經典,經過學習這些著述,對于經濟、社會、人文的理解認識有了比較大的提高,在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認識、處理、解決存在的問題。

二、工作努力進取,任事還需擔當(篤而行)

1、本職工作用心,擴面任務使力??追蜃诱f'君子欲訥于言而敏于行',君子說話要謹慎,行動要迅速。在2021年我科工作中,基本做到,該做盡做,做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人,新增人員繳存登記141戶3185人,核定基數和比例137戶,每月擴面工作的統計與報送等日常工作,完成'六權治本'、法制宣傳等年度專門任務,同時,進取聯系縣市區管理部,溝通督促繳存事宜;在十二月份與部分未繳存單位進取上門落實繳存事宜7次,為擴面工作事業盡了自我的綿薄之力。

2、協助工作盡力,查詢信息耐心。朱子說'知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之益明'.2021年階段性提取工作開始后,業務上工作忙可是了來,本著方便群眾、服務群眾、為群眾辦事的方針,我協助計劃財務科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次;縣級貸款業務開展后,協助離市區管理部完成貸款資料審核30多份,同時,協助綜合科接收、管理、分發辦公用品,經過這些工作,我也從中學到了許多,掌握了許多,也提高了許多。

3、交付工作上心,文字起草下力?!吨芤住防へ缘谌?#39;含章可貞,或從王事,無成有終'.2021年11月中旬,薛主任履新我中心主任后,部分文書工作交付于我,完成各種總結、匯報材料11份,簡報3份的起草與撰寫,協助修改文稿9份,在此過程中加班加點是常有的事,經過與薛主任一齊若干次的修改、斟酌,我發覺自我在許多方面仍然存在很大的不足,孔子說:'見賢思齊焉,見不賢而內自省也',所以我也從中學到了不少,認識了不少,也改變了不少。

三、下一步打算

(博學之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之)

1、堅持學習,拓展認識??鬃诱f:'不患人之不己知,患不知人也'.繼續加強讀書,多讀書,不怕別人不了解自我,就怕自我不了解別人,努力提高自我的思維層次,拓展自我的認識水平。

2、勇于任事,提高本事??鬃诱f:'知者不惑,仁者不憂,勇者不懼'.要努力加強自身修養,到達知、仁、勇的境界,遇事不惑、不憂、不懼,中庸待之。

3、勤于思考,完善自我??鬃诱f:'學而不思則罔,思而不學則殆'.在今后的工作中、生活中要勤于思考,經過不斷思考,明辨是非,有不足,則改之,無,則篤行。

年終總結下一步打算5

__年,我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下,深入學習貫徹落實_屆三次職代會和黨政聯席會議精神,以深化內部改革為動力,以制度化、規范化管理為目標,按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求,練內功、打基礎、樹形象。大力開展“迎春運、保通暢、服好務、促征收”、“崗位練兵”、“創建節約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀、愛崗敬業”、“安全生產月”等一系列活動,較好地完成了各項工作任務,現將工作情況總結如下:

一、__全年工作情況

(一)以征收工作為主線,強化管理,確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作,以規范服務為基準,以開展各項活動為載體,經過全站員工的共同努力,超額完成了通行費的征收任務,截止11底,我站共征收通行費萬元,比去年同期上漲萬元,日平均收費額為萬元,超額完成了全年征收任務的%。

1、以突出稽查制度為抓手,規范征收行為。內部稽查是規范內部管理,嚴肅征收紀律的有效手段,我們在工作中著重加大內部稽查力度,狠抓制度的落實。一是強化征收稽查監督,健全約束機制。實行了三級稽查制,采取的形式是通過白天、夜間和現場稽查;定期與不定期稽查和監控、審帶稽查相結合方式,嚴格按百分制考核規定,全年共稽查400余次,查處違規違紀人員_人次,全年共扣分_。使征收工作步達到制度化、規范化、程序化。二是強化內部稽查的管理,形成有計劃、有落實的規范化稽查管理。重點對票款、票據、免費車輛放行的檢查,同時,我們邀請行風監督員對我站文明優質服務情況進行了十余次的暗查,及時反饋,提出整改措施,實現有效的外部監督。

2、以嚴格收費政策為核心,確保征收環境健康發展。 一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度,充分調動員工的積極性,人人行動起來,使教育學習活動深入人心,取得成效;分批組織全站職工學習了中心印發的《專題教育學習材料匯編》,觀看了教育光碟和有關職業道德,行風行紀文件等,要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規的學習,同時向過往駕乘人員發放宣傳傳單400余份。三是2月初,在接到《2月10日關于正式啟用新建立的電子支付系統通知》后,我站在施工方相關技術人員指導下,組織了相關培訓和疑難問題解答。針對升級后的收費系統可能出現的技術故障和征繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議,制定應急處置預案,積極應對可能出現的各種情況,全力保證道口車輛的快速通過?!疤K通卡”使用至今,尚未發生一起技術故障和由此引發的征繳矛盾。

3、以提升業務技能為支撐,增強文明服務水平。為全力打造優秀征收隊伍,不斷強化征收人員的服務意識,全面提高規范管理、優質服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務,促征收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業”活動、崗位大練兵活動等活動,一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度,營造活動氛圍,充分調動員工的積極性,人人行動起來,使活動深入人心,取得成效;二是簽訂了活動承諾書,開展自查自糾活動,加大專項檢查的力度,加強免費車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪,針對檢查中存在的文明用語使用不規范等問題,及時得到了的整改。三是從細節著手,全方位做好文明服務工作,規范崗上征收行為,規范使用文明用語,按章辦事,嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展,增強了員工文明服務意識、提高了業務素質,提升了服務質量,本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100余次,未發生一起有責投訴事件,20余名職工被評為收費崗位明星。

(二)、以人才培養為站策,學有所用,提高隊伍建設水平。

1、以雙心活動為引線,促進工作作風的轉變。一是召開職工座談會,傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見,溝通思想了解動態,提高管理水平,不定期組織了職工座談會,聽取職工意見和建議,尋找了管理上的差距,取長補短,促進各項工作全面發展。本年度共組織召開職工座談會4次,聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動。根據處黨政聯席會議精神,真正體現為基層服務,為職工服務的精神。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心,誠懇聽取意見、溝通思想了解動態,及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題,并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動,職工共提出10余條意見,已解決的有5條,答復的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請行風監督員,公布黨支部書記、辦公室等相關監督電話,設立專人負責整理各類群眾來電、來函,并及時將黨支部有關決定進行反饋。同時,黨支部歡迎群眾面談,并安排支委、黨員進行溝通。

2、以加強組織建設為突破口,強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了政治理論學習活動,制定教育計劃,落實教育內容,建立干部職工讀書筆記考查制度,要求職工做到日讀一文,周寫千,季看一書,保證教育時間、人員、內容落到實處。其次,開展業務培訓。為了全面提高職工業務素質,我站采用請進來,走出去的辦法,派出職工到滬寧公司南京站參觀活動,積極向兄弟單位取經,借鑒高速公路的先進管理知識。

3、以黨章學教活動為引導,提升黨員自身素質。我站黨支部將緊緊圍繞創建目標,嚴格按照“把握一條主線,用了三個載體,抓好四個關鍵,實現六個明顯”的總體要求,持續開展各種政治理論學習活動,認真領會上級文件精神,做到理論學習制度化,學習內容系統化,學習形式多樣化,學習程序規范化,做好學習筆記,撰寫心得體會,將學習的成功經驗應用實際工作中去。今年,以爭創“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線,共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥” 、“社會主義榮辱觀”、治理“商業賄賂”等為主要內容教育活動共11次,組織收看“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會篇。

(三)以創建工作為載體,開展爭先創優活動,展示文明新風

1、以加強團組織建設為基礎,凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設為核心,進一步健全團內制度,理清創建工作思路和運作機制;以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業為主旋律,加強青年職業道德建設,充分發揮“青年突擊隊”的骨干作用,激勵青年,感召青年,活躍基層,強化共青團陣地建設,在創建工作中充分體現愛崗敬業、創造一流工作業績的青年集體的精神風貌。年內經過全站職工的共同努力,順利通過了省級“青年文明號”的復檢。

2、以加強精神文明建設為重點,弘揚行業新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理,按照實施細則嚴格執行,做到統一著裝、持證上崗、接受監督、掛牌服務、微笑服務、文明服務等,嚴格要求培養和造就紀律嚴明、態度嚴肅、作風嚴謹的收費隊伍。全體員工在“服務在全線,舒適在旅途,滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責,讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜,寧高的笑容最美,寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動為契機,拓展創建外延。為了豐富青年員工的業余生活,發掘員工的潛能,正確引導年輕人旺盛的精力,結合創建活動,我站千方百計在員工的工作之余開展內容豐富,生動活潑、形式多樣的文體及業務知識競賽活動,一是創建節約型集體活動。根據處費用包干的要求,按照站創建節約型集體活動方案,進一步規范了創建細節,加強了物品使用、領用規定,縮短了鍋爐開放周期,嚴格了空調使用制度,張貼節約提示標語30余條。在全站職工的共同參與和努力下,今年辦公經費元,比去年同期相比減少了元,下降了%;生活用油元,比去年同期相比減少了元,下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕,積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務,我站一方面合理安排人員,確保參加腰鼓隊人員到位,同時克服一線人員少的困難,由管理員到一線代班,保證征收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現,收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈,樹立“八榮八恥”觀念,組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的 “緬懷英烈動績,凝聚發展合力”為主題的祭掃革命先烈活動,提供了職工相互交流、相互溝通的機會,增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產增一點“三個一”活動,節余部分資金,設立幫困助學基金,資助了石湫鎮中心學校5名特困學生,向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元;五是時刻關愛職工身體健康,由站領導帶隊,組織職工多次到醫院及職工家里慰問長期病假職工,并盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動,極大地增強了青年員工之間的凝聚力,豐富了員工的業余文化生活,增強了團組織的凝聚力和戰斗力,促進了創建工作的進一步開展。

(四)、以安全生產為保障,健全安全監督保障機制,強化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻,道口安全是我站工作重中之重。根據媒體前階段車輛沖崗,造成征收人員傷害的事件頻發的報道,及時組織征收人員進行案例分析的學習,并為道口配備了手持對講機,下發了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼,確保重大事件在第一時間內上報。同時在道口張貼安全警示標語,進一步強化了職工安全意識,進行了道口防搶、道口車輛火災突發事件的安全演練,提高征管人員對突發事件的處置能力,確保了征收工作的安全。

2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位,安全要求高,管理要求嚴。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衛及值班工作,堅持每日站區、道口以及重要部位的巡查制度,加強安全消防工作檢查,發現問題及時解決,將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中,確保各項設備設施處于良好的技術狀態。二是根據現有監控條件,充分發揮監控督查作用,對收費一線安全征收情況進行監督、錄像及審查,及時發現征收工作中存在的隱患和漏洞,杜絕違反征收規定的行為,確保征收工作健康有序地進行。

三是車輛安全管理,堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規定》,組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執行《車輛使用管理規定》,嚴禁公車私用,帶病出車,做到出車有檢查,用后有保養;在行車過程中,要求駕駛員將車速控制在規定的范圍之內,并按指定的地點???,嚴禁中途??炕蛲\噹Э?,安全行車27萬公里。

3、堅持抓好人員安全工作。一是堅持每日站區巡查制度,并做好記錄,密切注視站區有無閑雜人員,做到警鐘長鳴,確保一方平安。二是嚴格執行上下崗制度,要求上下崗人員一律走地下通道,疏導人員著反光背心,收費員不能擅自出亭等,增強了管理水平,確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員,按照特種崗位的要求,及時組織與工種相適應的安全專業技術培訓,提高駕駛員、電工等特種作業人員操作技能,并進行安全技術理論和實際技能考核。

4、完善安全制度,杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因,吸取事故教訓舉一反三,查找不足, 結合去年安全工作中發現的新情況和新問題,完善了《惡劣天氣下處置預案》,制定《突發事件處置預案》使安全工作逐步實現了制度化、程序化、規范化。并對現有安全臺帳進行整理和補充,力求臺帳管理更科學,內容更詳實和填寫更規范。同時,為進一步夯實安全生產基礎,最大限度排查并消除各類安全問題和隱患,為積極協助開展好安全現狀評估,有效促進了安全管理綜合水平又上一個臺階。

5、以活動促安全 確保安全生產形勢穩定。始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的工作方針,同心同德扎實工作,不斷提高安全管理水平,使安全生產保持良好的發展勢頭。今年,以“安全生產1000天”活動為主線,以“安全生產月”、“安全整頓月”活動為重點,開展各類安全活動。全年共制作4期安全知識板報,安排2次征收安全應急預案演練,開展1次駕駛員業務技能比武競賽,舉辦1期安全知識考試,組織1次消防演練,組織12次安全生產檢查。共整改安全隱患19個。

二、下一步打算

__年,我站要在深刻領會處_屆三次職代會精神的前提下,圍繞控股公司十六方針,進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念,為構建“和諧交通”,服務“兩個率先”,作出新的更大的貢獻。

(一)進一步抓穩職工思想建設 提升素質。一是提高職工的思想道德素質,堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工,標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,充分調動職工的積極性和創造性,促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針,加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識,全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育,認清形勢,正確對待,做到制度不松、思想不亂、隊伍不散,確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動,掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

(二)進一步抓好規費征收 確保全年征收任務的完成。規費征收是收費站的中心工作,我們要不斷創立征收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作,根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計,為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動,拓展文明服務的外延,提高服務層次。抓好征收各個流程細節的管理,稽查從嚴,考核從嚴,獎懲從嚴,以規范促征收,以規范促文明,不斷完善征管方式,規范征收行為。

(三)進一步抓準創建工作的新亮點開創新局面。寧高站自建站近七年來,獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽,但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離,為此,我們將始終堅持“創建決心不變、創建口號不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想,努力實現“三優”(優質服務、優良秩序、優美環境)、“五化”(工作程序化、服務規范化,管理科學化、分配合理化、作風軍事化)、“四個一流”

(一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益)的創建目標。堅持“兩手抓,兩手都要硬”的創建方針不動搖,創建工作與業務發展“九同步”的創建措施(同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光,讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已,管就管成精品;不干則罷,干就干出一流”的創建口號。一是不斷提高服務質量,提升服務水平,全力打造“您好”工程,開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)、“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動,做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心,換取車主、社會更多的理解和支持,征足征好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點,激勵廣大職工事業家庭雙創優,發揮先進典型的示范作用,開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動,通過事跡報告和宣傳報道活動,激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業余文化生活,增強職工隊伍的戰斗力和凝聚力。

(四)進一步抓實安全工作 確保穩定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點,以保安全、促征收為主要內容,鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績,一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《__年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作,加強安全思想管理,強化安全生產責任制,堅持用制度管人,按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度,組織專題安全知識講座,做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度,落實“三查”制度,加大自查自糾力度,嚴格檢查,嚴格考核,嚴格獎懲,確保責任事故率為零。

年終總結下一步打算7

20__年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了?;仡櫊I業中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望?,F對營業中心20__年的工作做如下總結:

一、主營業廳管理方面:

(一)業務方面:

1、在年初制定了《20__年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業務管理,理順作業流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績取酬。

2、加強業務培訓,在營業中心開展每日一題、每周一試,提高營業員的業務水平。

3、每日一會,利用早會的時間對營業員進行業務培訓,及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知,隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20__年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務,即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務,同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成,

(二)服務方面:

1、于20__年1月24日,郵電大廈主營業廳裝修完成,在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施,從服務環境上盡量滿足__用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會,定期對服務工作進行總結,集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例,發現不足及時整改,好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式,由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業員的斗志,為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓,每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》,并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始,營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動,這些提升服務的舉措,用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動,并于20__年1月被評為__市“市級青年文明號”、20__年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20__年底,向省公司申報“星級營業廳”,并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

二、渠道管理方面:

(一)合作營業廳管理:

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》,對中心區五個合作營業廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓,與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流,極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足,提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性,對客戶的服務有明顯的提升,業務上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯檢中,中心區合作營業廳名列全省第一名。

(二)代辦點管理:

1、20__年11月,營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系,為我公司代辦__業務,采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務,每天定期送卡、收繳話費及相關證件,同時因公司代辦政策靈活,經銷商積極性很高。

三、清欠管理:

1、20__年7月份,中心區成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

四、工作不足:

總結20__年全年的工作,仍然有很多不足之處:

1、營業員的綜合素質有待提高,營業中心本年度人員更換較頻繁,新營業員占中心營業人員總數的1/3,一些營業員前臺經驗不豐富,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續加強培訓工作,提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗,改善不足。

五、20__年工作思路:

1、繼續加強業務培訓和考核,結合實際技能操作,對公司一些新業務及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度,定期進行服務培訓和總結,使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化,達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業員的營銷意識,使公司一有新業務推出,每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員,達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力,豐富實戰經驗,采取定期分析案例、總結案例的方式,加強營業人員的學習,對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻,營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20__年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

年終總結下一步打算8

一、工作總結

20__年即將過去,在這短短兩個月的工作中,在公司領導的關照與同事們的幫助下,也有了一點收獲;20__是我職場人生的一個轉折點,臨近年終,有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己,有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20__年10月20日進入天一公司這個大家庭,在沒有加入天一公司工作前,我是沒有LED產品銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售與產品方面的難點和問題,便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事,以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識,吸收學習行業的信息和市場經驗,逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。

自身還存在的缺點:

對于LED市場了解的還是不夠深入,對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,專業知識十分匱乏,不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20__年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂,這對于開展市場造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20__年11月初開始進行市場銷售走訪工作,兩個月的時間,總計出差約20多天,走訪3個區域市場,拜訪約80個客戶數,但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看,無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。

二、市場分析

現在LED燈具市場品牌很多,市場混亂且雜,根據LED未來發展趨勢并結合公司目前發展現狀,市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用?,F在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位,在銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶,價格也許不是特別重要的問題,但面對采購數量比較多但又零散時,客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場,我們公司進入的比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,開拓市場壓力很大,所以期待公司盡快定位產品、市場,以明確的方向開拓銷售渠道。

LED未來市場是良好的,但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃,現階段是關鍵時刻,假如不能在最短時間內把市場做好,沒有抓住這個機遇,很可能失去一些機會,再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

三、工作計劃

20__年的工作規劃(重點銷售工作規化)

1、適時制定出月計劃和周計劃,并定期向公司領導匯報與溝通,確保工作實施與落實;

2、目標客戶定位,劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用最短的時間贏取最大的市場份額;

3、目標區域市場定位與規劃,及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等,反饋信息給公司領導做決策,正確布局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場,而后以點擴面,帶動并輻射周邊區域市場)

4、與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。

5、不斷學習并加強行業知識,為客戶帶來實用的資訊,以便更好地為客戶服務;并多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商,以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,培養及增強客戶忠誠度與依賴度。

四、近期項目

1、徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤,效果圖已經提交,等待客戶審核確認;

2、徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產品零售、批發)

樓體亮化項目:洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒有進入前,客戶已經訂好了春節前的產品合同,但爭取客戶后期訂單采用我們的產品,以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前后來我司訪問考察)

3、連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業)

戶外亮化照明及產品展廳,該客戶在連云港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的,經過拜訪與多次溝通,原則上有合作意向,對于亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節后來我司進行考察)

4、徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)

護欄管及投光燈等戶外亮化產品,反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通,期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力,有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標,清晰的思路,明確的方向,在未來的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今后的銷售工作中,將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣,將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合,扎實進取,努力工作,為公司和自己都取得好的成績,實現雙贏。

年終總結下一步打算9

20__年,在公司的正確領導下,在各兄弟部門的支持下,我根據公司的工作精神與工作部署,結合生產部經理的崗位職責與工作實際,創新工作思路、轉變工作作風,認真踏實努力工作,較好地完成了各項生產工作任務,取得一定成績?,F將20__年工作情況具體總結如下:

一、生產任務完成情況

20__年,我帶領生產部干部員工團結協作,齊心協力,認真努力工作,較好地完成了生產任務,生產運行正常,無生產安全事故,全年完成__臺柴油發電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

(一)加強思想教育,提高員工凝聚力

20__年,我切實加強對員工的思想工作,開展國情、廠情教育,培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作,使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高思想政治覺悟,熱愛企業,熱愛工作崗位,做到心往一處想,勁往一處使,增強執行力,提高工作效率,確保完成公司下達的生產任務。

(二)加強設備管理,確保生產正常進行

設備是重要的生產工具,對于完成生產任務,提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理,一是教育員工要愛惜設備,按操作要領使用設備,精心維護設備,保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導,利用晨會、班會等方式對員工進行輔導,使他們懂設備結構,懂設備檢查的作用及方法,懂設備的維護保養,懂設備操作規程。在工作中,使用好設備,保養好設備,穩定設備功能,確保設備正常運行,滿足生產需要。

(三)加強質量管理,確保產品質量合格

我知道我們企業技術力量比較薄弱,產品質量上不去,返工較多。所以,我作為生產部經理,特別注重質量,為此把產品質量放在工作的首位,提高每個員工質量意識,認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起,在生產過程中牢記“質量是生命,生產保質量”的思想,堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動,制定質量問題排查整治和督促檢查方案,針對柴油發電機組的質量特點,明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施,落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求,切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施,達到及時發現質量隱患,及時整治質量問題,防止出現質量事故,確保柴油發電機組質量合格,增強柴油發電機組的質量信譽,從而促進企業的發展,也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產工作,確保生產安全

20__年,我切實加強安全生產工作,樹立“安全為了生產,生產必須安全”的思想,杜絕一切安全事故,確保生產安全。具體抓好四項工作:

一是在生產過程中,要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦,充分認識到安全生產的重要性,時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全,事事為安全,時時想安全,處處保安全”的思想氛圍,消除一切安全隱患。

二是制定和完善規章制度并確保有效執行。我制定安全生產管理制度,建立安全生產崗位責任制,做到責任到人,明確分工。把安全貫串于生產全過程,加強安全隱患排查,消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓,定期對員工進行培訓,對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解,提高員工的整體技術水平,確保生產安全。

四是齊心協力,共同維護安全生產。在生產過程中,要求每個員工嚴格按照制度要求,認真排查安全隱患,做好安全生產工作,把安全時刻銘記于心,做到“不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害”,共同維護安全生產,促進企業發展。

(五)加強降本增效,提高企業經濟效益

20__年,我加強能源、原材料等方面的管理,切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,珍惜生產材料,做到用水節約,杜絕“跑、冒、滴、漏”,不開長明燈、無人扇。對生產材料,不亂丟亂放,做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作,樹立節約意識,為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

20__年,我在取得一定成績的同時也存在一些不足,一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠,管理人員的拓展思維欠缺,成本節約觀念淡薄,存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強,提高產品質量上措施不夠,遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,需要繼續加強。

四、明年工作計劃

(一)堅定信心,提高產品質量

20__年,我要堅定信心,重點抓好產品質量,認真檢查分析,找出薄弱環節,落實整改措施,加強質量管理,努力提高柴油發電機組的質量。

(二)加強培訓,提高員工綜合素質

我要加強對員工工作業務技能與安全生產知識培訓,提高員工的專業知識水平和安全生產知識,提高員工的戰斗力和工作執行力,使工作效率得到有效提高。

(三)注重安全,確保安全生產不出事故

我要進一步加強安全生產力度,加強對設備的使用、保養管理,加強安全生產制度的落實與檢查,消除一切安全隱患,力爭實現無安全事故。

(四)加強管理,繼續做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理,加強原材料管理,樹立勤儉辦廠方針,節約水電,愛護、珍惜企業財產,繼續做好降本增效工作,為公司增加經濟效益而努力。

20__年,我認真努力工作,雖然取得了一定的工作成績,但是與公司的要求和員工的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學習,深化管理,按公司的要求,做好自己的本職工作,為公司健康持續發展做出應有的貢獻。

年終總結下一步打算10

在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下,商業銀行發展零售業務已經不再是“喊口號”,各行已經紛紛將“調結構”付諸行動,零售業務的發展速度和比重不斷提高。

而20__年對于銀聯信零售銀行部來說,也是調整年。在符總的重視下,各產品經理分析了客戶需求,梳理了產品體系,同時也加強了與營銷的互動,并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式,零售銀行部在公司內部的“聲音”加強,在客戶中的影響力也不斷擴大。

一、20__年工作總結

在領導的指導下,今年本人在履行產品經理職責方面,取得了巨大的進步,下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面,進行了總結:

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系,制定產品推薦表;上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,已實現了多份銷售,并為下一年打下了基礎;指導分析師寫作,全面監控產品質量,無客戶投訴事件;與數據部和技術部積極溝通,目前綜合處理系統中已有個貸相關數據營銷與市場推廣對新產品制作營銷方案,對客戶經理培訓;及時更新樣本、產品介紹、征訂通知等;加強主動與營銷總監及客戶經理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,宣傳產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,如民生總行的個性化;及時拜訪客戶,了解客戶需求,向客戶推薦相關報告,根據客戶需求提出個性化報告,或者對相關產品進行改造和完善;統計所負責客戶的反饋信息,并進行歸納總結;團隊管理了解團隊分析師各自優勢及缺點,并適當鼓勵和及時指導;多與分析師溝通,將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,20__年本人所負責產品產值__萬左右,與去年末相比增長40%,完成了年初制定的目標。具體情況如下:

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業務月報2個貸業務年報3零售銀行同業監測周報4零售銀行同業監測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業數據比較零售銀行年報商業銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點:

第一個亮點是個性化項目取得較大進步,全年共到款__萬元,不管是對產品經理還是對分析師來說,均具有重大意義。

第二個亮點是個貸月報優勢依然保持,貢獻了__%的業績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售,比如__銀行總行零售銀行部的個性化,通過對產品的再組合與整理,及時出臺征訂通知,加大與營銷的溝通,實現了產品價值的化,共創造了__萬的業績。

問題:

《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份,分析原因還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊,時間間隔較長

二、20__年工作計劃

對于我個人而言,真是感嘆歲月如梭,轉眼到公司已經三年,作為我來北京后的第一份工作,又趕上公司實行新的產品經理制度,我有幸成為個貸產品經理,本人很珍惜這個機會,時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念,認真履行產品經理的工作職責。未來,我相信通過銀聯信的工作平臺,在不斷實現客戶價值的過程中,也能實現自我價值。

下一年的工作計劃:

20__年,希望能穩定保持目前的工作團隊,繼續不斷改善產品,加強與營銷客戶經理、客戶的溝通,敢于嘗試做個性化報告,使我們的產品銷售更上一層樓,業績提升30%以上。同時,還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習,珍惜公司的培訓機會,使得自身及分析師的職業素質不斷提高。

(一)產品方面

常規性產品也不是一成不變的,要積極調整以適應客戶需求和形勢變化。20__年計劃調整產品包括

(1)零售月報——產品需重新定位,調整報告框架,可以通過與客戶經理溝通,和客戶需求調查來實現;

(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產品質量:包括《個人信貸業務月報》,《零售銀行專題》

(二)數據庫方面

零售銀行業務信息的抓?。簜€人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類周報,可以通過技術的主動抓取,減少重復勞動和人力成本。

目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理,要求分析師寫月度工作總結

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